Direkt vor Ort, ohne Anfahrtspauschalen
Unser Sitz ist die Joachim-Becher-Straße 2, 67346 Speyer. Wenn in einer Praxis im Stadtgebiet etwas hakt, sind wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten vor Ort. Planbare Wartungen finden außerhalb der Sprechzeiten statt, sodass die Praxis am nächsten Morgen ohne IT-Überraschungen startet.
Wir kennen die regionalen Eigenheiten: KV Rheinland-Pfalz, Diakonissen- Stiftungs-Krankenhaus und Stiftungsklinikum Mittelrhein als wichtige Ansprechpartner für KIM-Anbindung, die typischen Internet-Anbindungs- Engpässe in den nördlichen Stadtteilen.
Praxistypen in Speyer
Die Praxislandschaft in Speyer ist vielfältig, aber überschaubar. Wir betreuen hier typischerweise:
- Hausarztpraxen mit Medistar oder Turbomed, durchschnittlich 3 bis 6 Arbeitsplätze, oft mit Schwerpunkt Familienmedizin oder Geriatrie.
- Kardiologische Schwerpunktpraxen mit angeschlossenem MVZ-Konstrukt und EKG- und Echokardiografie-Anbindung ans PVS.
- Fachärzte wie HNO, Augen, Orthopädie, oft in kleineren Praxisstrukturen mit hohem Anspruch an Geräteanbindung und Bildgebung.
- Dialysenahe Praxen mit Nephro7 oder Indication, die mit umliegenden Dialysezentren in Ludwigshafen oder Mannheim kommunizieren.
Was uns von überregionalen IT-Dienstleistern unterscheidet
ITCC ist seit 2016 in Speyer aktiv und seit über 20 Jahren in Pfalz und Rhein-Neckar im IT-Bereich. Drei konkrete Vorteile aus dieser regionalen Verwurzelung:
- Anfahrt ohne Pauschalen: Vor-Ort-Einsätze in Speyer und Umgebung sind in der Monatspauschale enthalten. Keine zusätzlichen Anfahrtskosten, keine Reisezeit-Abrechnung.
- Bekannte Ansprechpartner: Wir kommen seit Jahren zu denselben Praxen. Wenn etwas hakt, wissen wir, wo der Server steht, welcher Mitarbeitende die Karten kennt, und welche Sprechzeit nicht unterbrochen werden darf.
- Regionale Branchen-Kontakte: KIM-Adressen, Labor-Schnittstellen, Klinik-Schnittstellen funktionieren in Speyer und Umgebung schneller, weil wir die Gegenseite kennen.
Verfügbarkeit und Servicezeiten
ITCC ist Mo bis Fr von 8 bis 17 Uhr direkt erreichbar. In dieser Zeit können Sie ohne Warteschleife eine Person erreichen, die Ihre Praxis kennt. Für kritische Notfälle außerhalb der Servicezeiten besteht ein definierter Eskalationsweg, den Sie zu Beginn der Zusammenarbeit kennenlernen.
Bei Themen, die nicht in der Pauschale enthalten sind (Hardware- Neuanschaffung, Standorterweiterung, Migration), gibt es vorab eine transparente Pauschale, die Sie freigeben, bevor wir starten.